Privacy · VLS Home Design

INFORMATIVA PRIVACY — VLS HOME DESIGN S.R.L.

Informativa clienti e fornitori ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR

1. Titolare e contatti

Il Titolare del trattamento è VLS HOME DESIGN S.R.L.

Per informazioni sul trattamento e per esercitare i propri diritti:

Contatto privacy: vlshomedesignsrl@legalmail.it

2. Dati trattati e finalità

La società tratta dati di clienti, potenziali clienti, fornitori e relativi referenti per:

• rispondere alle richieste e predisporre proposte e preventivi;
• svolgere consulenze di arredamento e rilievi degli ambienti;
• sviluppare progetti e configurazioni di mobili, cucine e altri prodotti;
• gestire ordini, consegne, montaggio e pagamenti;
• adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
• fornire assistenza e gestire garanzie, reclami e contestazioni;
• tutelare il credito e i propri diritti.

Possono essere trattati nominativi, recapiti, dati fiscali e di pagamento, indirizzi di consegna, misure, planimetrie, progetti, corrispondenza e rapportini.

Fotografie e video sono utilizzati quando necessari alla progettazione, alla verifica degli ambienti, al montaggio o all’assistenza, evitando informazioni estranee alla prestazione.

I dati provengono dall’interessato oppure da delegati, tecnici incaricati o dall’organizzazione rappresentata. Quando necessario, vengono fornite le informazioni previste per la raccolta presso terzi.

3. Basi giuridiche e conferimento

Il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto o delle richieste precontrattuali e sull’adempimento degli obblighi legali.

La gestione dei rapporti con i referenti aziendali e la tutela dei diritti si fondano sul legittimo interesse della società, nel rispetto dei diritti delle persone.

Il conferimento dei dati necessari consente di gestire la richiesta e la prestazione. In loro assenza può non essere possibile procedere.

Le comunicazioni operative possono avvenire tramite telefono, email e WhatsApp. È possibile richiedere un canale alternativo.

4. Promozioni e pubblicazione di immagini

Le comunicazioni promozionali tramite email, SMS o WhatsApp sono effettuate con specifico consenso, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il rifiuto o la revoca non incidono su acquisti, garanzie o assistenza.

Per la sola email, nei limiti dell’articolo 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, la società può proporre ai propri clienti prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, consentendo sempre un’opposizione semplice e gratuita.

Le immagini raccolte per progettazione, montaggio o assistenza non sono automaticamente destinate alla pubblicazione. L’eventuale utilizzo promozionale di contenuti contenenti dati personali richiede una distinta base giuridica e, ove necessario, uno specifico consenso.

5. Modalità e destinatari

I dati sono trattati con strumenti cartacei e informatici, adottando misure di sicurezza adeguate e limitando gli accessi al personale autorizzato.

Possono essere comunicati, nella misura necessaria, a produttori di arredi e altri beni, fornitori, trasportatori, montatori, tecnici, consulenti, banche, fornitori informatici, soggetti incaricati della tutela del credito e autorità competenti.

I soggetti esterni operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi secondo le attività effettivamente svolte.

Eventuali comunicazioni ad altre società del gruppo richiedono una specifica finalità e un idoneo presupposto giuridico. I dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata.

L’impiego di servizi informatici può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Gli eventuali trasferimenti devono rispettare le condizioni previste dal GDPR, attraverso decisioni di adeguatezza o altre garanzie applicabili. Informazioni sui destinatari e sulle garanzie possono essere richieste al Titolare.

6. Conservazione

I dati sono conservati:

• per richieste e preventivi non accettati: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto pertinente;
• per contratti e documenti amministrativi: per la durata del rapporto e, di regola, per i 10 anni successivi, ferme le specifiche decorrenze e gli obblighi di legge;
• per progetti, documentazione tecnica e assistenza: per il tempo necessario alla prestazione, alla garanzia e alla tutela dei diritti;
• per marketing con consenso: fino alla revoca e comunque per un massimo di 24 mesi dalla raccolta del consenso, salvo nuovo consenso;
• per promozioni email a clienti nei limiti di legge: fino all’opposizione e comunque per un massimo di 24 mesi dall’ultimo acquisto.

I dati pertinenti a controversie possono essere conservati per il tempo necessario alla loro gestione. Alla scadenza, sono cancellati o anonimizzati, salvi gli obblighi applicabili. Le informazioni minime sulle opposizioni possono essere conservate per evitare ulteriori invii indesiderati.

7. Diritti

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi al trattamento e revocare il consenso.

Le richieste possono essere inviate al contatto del punto 1. Il riscontro viene fornito, di regola, entro un mese, salvo proroghe consentite dalla normativa.

È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso www.garanteprivacy.it.

La società non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.

L’informativa viene aggiornata quando cambiano i trattamenti o le disposizioni applicabili.