Privacy Policy

INFORMATIVA PRIVACY — ALAM GROUP S.R.L. UNIPERSONALE

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR

1. Titolare e contatti

Il Titolare del trattamento è ALAM GROUP S.R.L. Unipersonale, C.F. e P. IVA 12270961001, con sede legale in Via Salita Cappuccini, 21/23 – 98057 Milazzo (ME) e sede operativa in Via Nazionale, 360/D – Giammoro, 98042 Pace del Mela (ME).

Per informazioni e richieste relative ai dati personali è possibile scrivere alla sede legale oppure alla PEC alamsrls@legalmail.it.

2. Dati trattati e finalità

Trattiamo i dati di clienti, potenziali clienti, fornitori e relativi referenti necessari per:

• rispondere alle richieste e predisporre preventivi;
• organizzare sopralluoghi, rilievi, forniture, consegne e installazioni;
• gestire ordini, pagamenti, fatturazione e obblighi amministrativi;
• fornire assistenza, gestire garanzie, reclami e contestazioni;
• svolgere pratiche tecniche o amministrative espressamente affidate, comprese eventuali comunicazioni ENEA;
• tutelare il credito e i diritti della società.

I dati possono comprendere nominativi, recapiti, dati fiscali e di pagamento, indirizzi di cantiere, documentazione tecnica, misure, corrispondenza e rapportini. Fotografie e video sono trattati quando necessari per sopralluoghi, lavorazioni o assistenza, limitando le riprese a quanto pertinente.

I dati sono forniti dall’interessato oppure da suoi delegati, tecnici incaricati o dall’organizzazione rappresentata. Quando necessario, vengono fornite le informazioni previste per i dati raccolti presso terzi.

3. Basi giuridiche e conferimento

Il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto o delle richieste precontrattuali, sugli obblighi di legge e sul legittimo interesse alla gestione dei rapporti con i referenti aziendali e alla tutela dei diritti, nel rispetto degli interessi e delle libertà delle persone.

I dati necessari alla richiesta o al contratto devono essere forniti per consentirne la gestione. Il mancato conferimento può impedire la relativa prestazione.

Le comunicazioni operative possono avvenire anche tramite email e WhatsApp. È possibile richiedere un canale alternativo.

4. Comunicazioni promozionali e immagini

L’invio di promozioni tramite email, SMS o WhatsApp richiede uno specifico consenso, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il consenso è facoltativo e revocabile, senza conseguenze su acquisti, garanzie o assistenza.

Per la sola email, nei limiti dell’articolo 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, possono essere proposti ai clienti propri prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, consentendo sempre un’opposizione semplice e gratuita.

Le fotografie e i video raccolti per esigenze tecniche non sono automaticamente utilizzabili per pubblicità. L’eventuale pubblicazione di contenuti contenenti dati personali richiede una distinta base giuridica e, ove necessario, uno specifico consenso.

5. Modalità, destinatari e servizi informatici

I dati sono trattati su supporto cartaceo e informatico, con misure di sicurezza adeguate e accessi limitati al personale autorizzato.

Quando necessario, possono essere comunicati a produttori, fornitori, trasportatori, installatori, tecnici, consulenti, banche, fornitori informatici, soggetti incaricati della tutela del credito e autorità competenti.

I destinatari operano, secondo le attività effettivamente svolte, come responsabili del trattamento o titolari autonomi. L’appartenenza allo stesso gruppo societario non autorizza una condivisione indiscriminata dei dati.

ALAM utilizza anche servizi di archiviazione cloud, tra cui MEGA. Tali servizi possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Gli eventuali trasferimenti devono rispettare le condizioni previste dal GDPR, attraverso decisioni di adeguatezza o altre garanzie applicabili. Informazioni sui destinatari e sulle garanzie possono essere richieste al Titolare.

6. Sito internet e cookie

Il sito www.maioranadesign.it può raccogliere dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza, quali indirizzi IP, informazioni sul browser ed eventi di sistema.

I log di navigazione sono conservati per un massimo di 7 giorni e i log degli errori per un massimo di 30 giorni, salvo la conservazione dei soli dati necessari per specifici incidenti, obblighi di legge o tutela dei diritti.

Il sito utilizza Google Analytics per l’analisi della navigazione. Per cookie, strumenti di terze parti, eventuali funzioni social e relative durate si rinvia alla Cookie Policy e al pannello delle preferenze:

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Gli strumenti soggetti a consenso devono essere attivati solo dopo la scelta dell’utente. Il consenso può essere successivamente modificato o revocato.

7. Conservazione

I dati sono conservati:

• per richieste e preventivi non accettati: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto pertinente;
• per contratti e documenti amministrativi: per la durata del rapporto e, di regola, per i 10 anni successivi, ferme le specifiche decorrenze e gli obblighi di legge;
• per documentazione tecnica e assistenza: per il tempo necessario alla prestazione, alla garanzia e alla tutela dei diritti;
• per marketing con consenso: fino alla revoca e comunque per un massimo di 24 mesi dalla raccolta del consenso, salvo nuovo consenso;
• per promozioni email a clienti nei limiti di legge: fino all’opposizione e comunque per un massimo di 24 mesi dall’ultimo acquisto.

In caso di controversie, i dati pertinenti possono essere conservati per il tempo necessario alla loro gestione. Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvi gli obblighi applicabili. Le informazioni minime sulle opposizioni possono essere conservate per evitare ulteriori invii indesiderati.

8. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR è possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi al trattamento e revocare il consenso.

Le richieste vanno indirizzate ai contatti del punto 1. Il riscontro viene fornito, di regola, entro un mese, salvo proroghe consentite dalla normativa.

È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso www.garanteprivacy.it.

ALAM non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.

L’informativa viene aggiornata quando cambiano i trattamenti o le disposizioni applicabili.